RCS Messaging-Anbieter in Indien
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Wenn Sie noch nie von dieser Technologie gehört haben, ist Ihre erste Frage höchstwahrscheinlich, was ist reichhaltiges Messaging? Das ist genau, warum wir dieses Stück geschrieben haben. In diesem Artikel tauchen wir in das Thema reichhaltiger Messaging und all seine Fähigkeiten und Implikationen ein. Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, haben Sie ein besseres Verständnis dafür, was reichhaltiges Messaging ist, warum es eine aufregende Technologie ist, und die Funktionen, die sie an Unternehmen und Verbraucher bringt.
Was ist reichhaltiges Messaging?
RCS ist wahrscheinlich der SMS-Nachfolger in persönlicher Kommunikation und Geschäftsumsatz. SMS-Nachrichten reagieren nicht auch mit verschlüsselten Medien, Griff-Gruppen-Chats oder aktivieren Sie andere Funktionen wie Lese-Quittungen. Sie erfordern auch eine zelluläre Verbindung, die einschränkend sein kann. Obwohl SMS noch in der Nähe ist, wird RCS für den persönlichen Gebrauch und der Geschäftstätigkeit immer beliebter, da Unternehmen externe RCS-Apps wie WhatsApp und Facebook Messenger nutzen.
All dies geschieht im Messaging-Gespräch mit der Unterstützung von reichen Medien und Funktionen, die das Messaging-Erlebnis erhöhen. RCS hilft, ein erstarrtes und Markenerfahrung in allen Geräten zu schaffen, da er nicht vom Empfängernetz angewiesen ist.
In diesem Artikel tauchen wir in das Thema Rich RCS-Messaging und all seine Fähigkeiten und Implikationen ein. Nach dem Lesen dieses Artikels haben Sie ein besseres Verständnis dafür, was reichhaltige RCS-Messaging ist, warum es sich um eine aufregende Technologie handelt, und die Funktionen, die sie an Unternehmen und Verbraucher bringt.
Warum ist die Erweiterung der Kommunikationskanäle für Unternehmen wichtig
In der heutigen schnelllebigen, dynamischen Marktplatz, ã ât es ist es entscheidend, Kommunikationskanäle mit Ihren Kunden auf eine Weise zu entwickeln, die für sie bequem ist und Erleichterung schnelle Gespräche erleichtert. Die Verbraucher in der modernen Ära sind unglaublich beschäftigt, Tech-savvy und haben an ihren Fingerspitzen eine massive Menge an Informationen. Sie sind nicht daran interessiert, viel Zeit zu verbringen, sofern nicht absolut notwendig, ein Unternehmen zur Hilfe anruft.
Unternehmen suchen ständig nach der nächsten Technologie, die das Gespräch verbessern und ausbauen, qualitativ hochwertige Kundeninteraktionen erleichtern und ihnen einen Vorteil gegenüber ihren Mitbewerbern verleihen. Deshalb wenden immer mehr Unternehmen zunehmend an Messaging und reichhaltiges Messaging.
Textnachrichten ist in den letzten Jahren in Beliebtheit gewachsen, insbesondere als die häufigste Technologie, die täglich verwendet wird, um mit Familie und Freunden zu kommunizieren. Â Smsext Messagingé ist genauso schnell an Popularität in der Consumer-to-Business-Kommunikation gewonnen. Business-Messaging hat sich schnell als die bevorzugte Möglichkeit gewonnen, um Kontakte gegen Anrufe mit Anrufen aufzunehmen. Die nächste Evolution von SMSEXT-Messaging ist reichhaltiges Messaging. Lässt sich graben.
Wie Google und Apple Rich Messaging ansprechen
Wenn wir über reiches Messaging sprechen, gibt es zwei Anbieter, eines für iPhone und eine für Android-Geräte. Apple und Google sind die beiden Riesen im Kommunikationsraum. Diese beiden Anbieter bieten beide großartige Funktionen über reichhaltiges Messaging. Sie gehen einfach etwas anders.
Google und Apple investieren massive Ressourcen, um das reiche Messaging-Protokoll überzeugen. , Um die Beziehung zu den Verbrauchern zu stärken, nutzen die konsumorientierten Unternehmen nun Technologie, die sowohl ein sinnvolles Gespräch erhöht und abnimmt die Ineffizienz von traditionellen Kommunikationsmethoden, wie E-Mail- und Telefonanrufe.
Richâânagingé ist nicht einer der Messaging-Chat-Apps wie WhatsApp oder Wechat. Rich-Communications-Mitteilung von Richnaging ORCE ist die nächste Etappe in der Textnachrichten-Technologie, die mit Funktionen wie Read-Quittungen, Gruppenchat, Image-Sharing, Videoanrufe und eine nie endende Versorgung von Gifs, Emoticons und einem nie endenden Angebot von Gifs, Emoticons und Animierte Funktionen.
Der Apple-Ansatz ermöglicht es den Unternehmen, für Kunden eine direkte Kommunikation zu bieten, um den viaApple Business Chat zu engagieren. Während Apple das Wort Chat in ihrer Funktion verwendet, ist es wirklich Messaging. , WEB-Chat oder Live-Chat, weist, wenn sich die Verbraucher mit einem Unternehmen auf Desktop-Geräten mit der Verwendung von Messaging- oder Apple-Business-Chat auf ihrem mobilen Gerät anziehen. ,EIN
Kommen wir zurück zu Apple Business Chat, einige der reichen Messaging-Funktionen zur Verfügung stehen die Fähigkeit zur vorliegenden Produktauswahl an Kunden in einem Tap-to-Auswahlliste Angebot Kalender Verfügbarkeit zu ermöglichen Terminplanung sowie die Fähigkeit zur vollständigen sicheren Finanztransaktionen mit Apple Pay.
Eine wachsende Zahl von Organisationen nutzen die Vorteile dieser Funktionen. Chicagos Transit System verwendet die Android Ansatz, damit die Kunden Richtungen und Ankunftszeiten bekommen. Redbox wird im Stich gelassen ihre Kunden, ihre Produktverfügbarkeit zu sehen, behalten ihre Wahl, und eine Station finden, die alle innerhalb der Android-Plattform. Überbestände werden mit Rich Messaging Kunden zu ermöglichen, um Informationen wie Kauf, Versand und Lieferbestätigung zu erhalten, sowie Präsentation eine Produkttest-Umfrage.
Messaging und Chat-Anwendungen haben Unternehmen den Nachweis erbracht, dass in sinnvoller Weise mit den Verbrauchern Eingriff einer der Schlüssel ist es, Umsatz und Wiederholungskäufe zu fahren. RCS Business-Messaging ist eine gute Möglichkeit, mit Kunden auf bequeme Weise zu interagieren, die jetzt über dem Rauschen aller anderen Chat-Anwendungen sind bevölkern das Gespräch Infrastruktur.
Unternehmen aller Größen können nutzen Rich Messaging ein ganzheitlicheren Gespräch mit ihren Kunden über mehrere Netzwerke zu erstellen, von jedem Gerät aus. Dies eröffnet viele Chancen für Unternehmen, ihre Marken-Image zu verbessern, optimieren ihren Kundenservice, Steigerung der Kundenzufriedenheit und gewinnen tiefere Einblicke in die Schmerzpunkte ihrer Konsumenten. , Â Im Folgenden sind einige der spezifischen Vorteile gewinnen Sie verwenden RCS Messaging.
Kosteneffektivität
Rich Messaging hilft auch Ihr Unternehmen Geld sparen durch Kunden-Support-Kosten zu senken. Â, Wenn die Verbraucher zu jemandem in Ihrem Unternehmen sprechen müssen, können sie gut informierte Agenten durch Rich Messaging-Plattform sprechen. Sie reduzieren die Notwendigkeit, die Hardware zu schaffen und Personal erforderlich, um einen vollständigen Kundendienst Call Center laufen, und Sie werden diese Einsparungen nutzen können in andere Bereiche Ihres Unternehmens zu investieren.
Echtzeit-Einblicke
Mit Rich Messaging erhalten Unternehmen Zugang zu Gesprächsanalysen, die die Echtzeit-Erkenntnisse, die sie für die Verbesserung und Erfolg benötigen bieten. Rich Messaging bietet auch Berichte über die Klickraten und andere hilfreiche Interaktion Metriken.
Googles homegrown Android Messaging-App bekommt nur einen weiteren Schuss in dem Arm, mit freundlicher Genehmigung von Verizon. Am Dienstag kündigte der Mobilfunkanbieter wäre es die Nachrichten von Google App als Standard-Messaging-Software auf allen Android-Handys beginnend in 2022. Verizon bewegen Mittel eingerichtet ist, dass alle drei der großen U.. Träger werden auf dem Google-Messaging-Anwendung standardmäßig, praktisch seine Annahme durch ein viel breiteres Publikum von Android-Nutzer zu gewährleisten.
Mehr über Mobilität
Die Verschiebung bedeutet auch eine stärkere Unterstützung für den Rich-Communications Service, ein Standard, der von Google-Messaging-Anwendung verwendet. Konzipiert als Ersatz für das mehr begrenzt Short Messaging Service-Protokoll wird RCS für eine modernere Zeit gebaut.
Unter einigen der Vorteile von RCS, können Sie senden und empfangen hochauflösende Fotos und Videos, Text über Wi-Fi oder Mobil finden, wenn eine Nachricht gelesen wurde und sichern Sie Ihre Nachrichten mit End-to-End-Verschlüsselung .
„Die Unternehmen werden auch bauen können und zu verwalten Messaging, um effektiver ihre Kunden erreichen“, sagte Verizon. „RCS wird Verizon Android-Nutzer die Möglichkeit, auf einfache Weise mit Unternehmen zum Kauf von Produkten, bucht, Fragen stellen und mehr verbinden lassen.“
Diese Verschiebung zu RCS im Android Welt Blättern ein Schlüssel mobiler Player aus der Schleife, nämlich von Apple. Die iMessage-App für iOS / iPadOS ermöglicht Lesebestätigungen, End-to-End-Verschlüsselung und andere Vorteile, aber nur, wenn Sie ein anderes iPhone oder iPad-Nutzer sind eine SMS. Sende eine SMS an einen Android-Benutzer, und die Nachricht wird per SMS oder MMS gesendet werden, die im Vergleich mit iMessage begrenzt ist. Sie können den Unterschied zwischen den beiden auf einem Apple-Gerät sehen, wie iMessage Texte in blau erscheinen, während SMS / MMS-Nachrichten in grün lackiert.
„Der RCS Standard wurde neue Impulse auf der ganzen Welt mit mehr als 444 Millionen monatlich aktiven Nutzer in 60 Ländern, nach GSMA“, sagte Verizon. „Als Netzwerke weiterhin werden miteinander verbunden , Android-Nutzer in der U.. Werden ein besseres, fortschrittliches Messaging-Erlebnis genießen, wie sie miteinander interagieren und Unternehmen in Netzwerken, die den RCS-Standard unterstützen.“
Google wöchentliche Newsletter
Einige Experten glauben, RCS Rich Messaging schließlich die native App ersetzen könnte. Hat jemand den Menschen erzählt, die im Jahr 2022 113bn Apps heruntergeladen? Tim Green sucht diese existentielle Mobile Marketing Frage.
Aber haben Sie jemals wirklich eine RCS-Nachricht empfangen? Wahrscheinlich nicht. In Großbritannien unterstützt nur Vodafone den Next-Gen-SMS-Kanal. Es überrascht nicht, tut Apple-es überhaupt unterstützen. Und läßt Gesicht es, mobile Vermarkter sind die Art von Menschen, die iPhones verwenden.
So RCS ist à ¢ â, ¬ â € œ jetzt mindestens à ¢ â, ¬ â € œ klassische Vapourware. Sein etwas, das Offa ¢ â,¬Â| an einem gewissen Punkt in der futureâ ¢ â,¬Â| nehmen könnte waren nicht sicher, wann. Dennoch Unsicherheit nie aufgehört, bevor der Hype-Zyklus. Menschen machen große Ansprüche für RCS. Und einer der kühnsten, ist dies: RCS wird der Tod von Anwendungen sein.
In der Tat könnte eine Marke in einer Chat-Sitzung erreichen, was bisher nur möglich war, wenn eine Person eine native App heruntergeladen. Dies wird auf den Kern des Todes von Apps Argumente. Heres ein Beispiel: Virgin Trains läuft eine Dienstreise Informationen zu London Euston-bound Passagiere. 10 Minuten vor der Ankunft, Virgin sendet ein RCS-Update an den Kunden, die sie anzapfen können eine Reihe von reichen Reiseinformationen zu offenbaren. Für den Anwender seiner ähnlich das Durchsuchen und klicken Sie in-App-Erfahrung. Aber es geschieht vollständig innerhalb einer Chat-Sitzung à ¢ â, ¬ â € œ ohne Notwendigkeit zum Herunterladen nichts.
Für RCS Gläubigen , dies kein Download Faktor enorm wichtig ist. Nick Millward, VP Europe im Fach mGage Messaging, sagt: Wenn wir an den Punkt zu gelangen, wo die meisten Menschen auf ihren Handys eine native RCS App haben, wird es ein vereinfachtes Verfahren von Eingriff bieten. Es wird so viel einfacher, als sie eine App herunterladen. Ich denke, Marken das zu bekommen. Theyre begeistert über die Tatsache, dass RCS kann ein Universal-Kanal sein.
Und Theres ein weiteres wichtiges RCS Merkmal: seine Zwei-Wege. Im Gegensatz zu SMS kann RCS Gespräch unterstützen. Ein Benutzer kann einen Dialog mit einem AI-powered bot à ¢ â, ¬ â € œ oder einem lebenden menschlichen Agenten à ¢ â, ¬ â € œ vollständig innerhalb der Chat-Sitzung starten. Dies hat das Potenzial, die Kundenbetreuung zu verwandeln. Das könnte auch für Marken arbeiten, die bereits beliebte native Anwendungen haben argumentiert à ... ½eljko Bak, Programm-Manager bei Nachrichtenanbieter Infobip.
Nehmen Sie Apps setzt, sagt er. Die meisten Leute benutzen sie, und sie sind für Dinge wie eine Balance Überprüfung oder eine Zahlung zu senden. Aber wenn Sie etwas komplizierter machen wollen, müssen Sie in der Regel ein Gespräch darüber haben. Sie kann nicht wirklich in einer App tun. So kann ich RCS-Sitzungen für diese Art von Anwendungsfälle sehen Banken verwenden.
Verwenden Sie casesEven diejenigen, die vollständig in die RCS-Hype nicht kaufen mit diesem Argument zustimmen. Paul Swaddle ist Mitbegründer von Pocket App, deren Geschäft auf native App Entwicklung zentriert. Er sagt: Es gibt offensichtlich einige sehr gute Anwendungsfälle für RCS. Wenn eine Marke will eine Lieferung neu zu planen, zum Beispiel, würde es Sinn machen, eine reiche Nachricht mit allen Optionen im Innern zu senden. Das wäre eine bessere Wahl als die Verwendung von Klar SMS oder erwartet jemand eine native App herunterzuladen.
